Servei de pagament i transferències
Normativa reguladora de pagaments i transferències
La prestació de serveis de pagament i transferències es regeix pel següent marc normatiu:
- Directiva 2007/64/CE del Parlament Europeu i del Consell, de 13 de novembre de 2007, sobre serveis de pagament en el mercat interior.
- Llei 16/2009, de 13 de novembre, de serveis de pagament.
- Ordre EHA/1608/2010, de 14 de juny, sobre transparència de les condicions i requisits d’informació aplicables als serveis de pagament.
Aquestes disposicions es complementen amb la normativa específica elaborada pel Banc d’Espanya.
Què fer en cas de pèrdua o robatori de la targeta?
Davant la pèrdua o la sostracció d’una targeta de crèdit o dèbit, la rapidesa és fonamental per evitar l'ús fraudulent dels teus fons. Segueix aquests passos immediatament:
1. Bloqueja la targeta a l'instant
Tan bon punt detectis la desaparició, truca a l'entitat bancària emissora. Sol·licita el bloqueig immediat de la targeta perquè ningú pugui utilitzar-la sense el teu consentiment.
2. Canals d'atenció 24 hores
Actualment, la majoria de bancs i caixes disposen de telèfons d'atenció al client operatius les 24 hores del dia.
3. Guarda un registre de la comunicació
És essencial anotar la data i l'hora exacta de la teva trucada. Aquesta dada serà clau per a possibles reclamacions futures, per exemple, si es produís un error informàtic i l'anul·lació no s'executés correctament.