JAC de Badalona

La Junta Arbitral de Consum és l’organisme que resol conflictes entre consumidors i empresaris de manera ràpida i gratuïta

Junta Arbitral de Consum La Junta Arbitral de Consum (JAC) és l’organisme que resol els conflictes entre consumidors i empresaris de manera ràpida, gratuïta i sense necessitat d'anar a judici. Mitjançant un Tribunal Arbitral, s’emet una resolució denominada laude, que té la mateixa validesa que una sentència judicial. Badalona va ser pionera en aquest sistema l’any 1986, i actualment la Junta es regula pel Reial Decret 713/2024, de 23 de juliol, que garanteix un procediment vinculant per a ambdues parts. Avantatges de l'Arbitratge de Consum L'arbitratge és l'alternativa ideal a la via judicial per la seva senzillesa: Gratuït: No té cap cost per a les parts (excepte si es demana una prova pericial externa molt específica). Ràpid: La resolució s'ha de dictar en un termini màxim de sis mesos. Senzill: No cal l'assistència d'advocat ni procurador. Objectiu i Imparcial: El Tribunal està format per tres experts: un representant dels consumidors, un del sector empresarial i un llicenciat en Dret de l'Ajuntament que actua com a president. Vinculant: El laude és d'obligat compliment. Si una part no el compleix, es pot exigir l'execució directa als jutjats.

Informació per a Empresaris

Adherir-se al Sistema Arbitral de Consum és un segell de qualitat per al vostre negoci. Actualment, 381 empreses de Badalona ja en formen part.

Per què adherir-se?

Confiança: Podreu exhibir el distintiu oficial al vostre establiment i publicitat, indicant que oferiu una garantia addicional als clients.
Promoció: La Junta Arbitral publica periòdicament el llistat d'empreses adherides als mitjans locals.
Eficiència: En cas de conflicte, resoldreu el problema sense despeses judicials ni pèrdues de temps prolongades.

👉 Podeu trobar els formularis següents:

Informació per a Consumidors

Comprar en un establiment amb el distintiu d'arbitratge us dóna la seguretat que, si hi ha algun problema, l'empresa acceptarà resoldre'l a través de la Junta Arbitral sense cap inconvenient.

Com saber si una empresa hi està adherida? Busqueu el logotip oficial a l'aparador o consulteu el llistat a l'apartat de la Junta Arbitral d'aquest web.
Què cal fer si hi ha un conflicte? Si l'empresa està adherida, només heu de presentar la sol·licitud d'arbitratge a la JAC i el procés s'iniciarà automàticament.

Contacte

Si teniu qualsevol dubte o voleu més informació, la Junta Arbitral de Consum de Badalona atén les vostres consultes i reclamacions per telèfon o correu electrònic dins de l'horari d'oficina.