Vehicles

L'adquisició d'un vehicle és una de les inversions més rellevants per a les famílies. És fonamental conèixer el marc legal de protecció i els terminis de garantia mínima segons el tipus de vehicle.

Vehicles nous (Primera mà)

La normativa vigent estableix una protecció específica per a la compra de vehicles nous a través de concessionaris oficials.

• Termini de garantia: La garantia legal mínima és de 3 anys (per a vehicles adquirits a partir de l'1 de gener de 2022).

• Lliurament del document: El document de garantia s'ha de lliurar al consumidor de forma obligatòria en el mateix moment del lliurament del vehicle.

• Drets del titular:

  • Reparació gratuïta: Inclou tots els components del vehicle afectats per defectes de fàbrica.
  • Substitució o resolució: Si la reparació no és satisfactòria o el vehicle no queda en condicions òptimes, el consumidor té dret a la substitució per un vehicle idèntic o a la devolució de l’import.

Vehicles d’ocasió (Segona mà)

En la compravenda de vehicles usats realitzada a través d'un venedor professional, la protecció està subjecta a les següents condicions:

• Termini de garantia: La garantia mínima és d'1 any, a comptar des de la recepció del vehicle.

• Certificat obligatori per escrit: El venedor ha de lliurar un document on constin:

  • Descripció detallada del vehicle (marca, model, matrícula i antiguitat).

  • Kilometratge del comptador i data de l'última ITV.

  • Destinació anterior del vehicle (ús particular, lloguer, etc.).

• Contingut de la garantia: Hi han de figurar les dades del garant i del titular, així com els drets de reparació o devolució en els mateixos termes que en els vehicles nous.

Consultes i Reclamacions

El Departament de Consum ofereix assessorament tècnic i jurídic sobre aquesta matèria per resoldre qualsevol conflicte entre el consumidor i l'establiment venedor.

📞  Atenció al Ciutadà

• Telèfon: 93 483 27 44

• Servei: Consultes i tramitació de reclamacions de consum.