Data: 19/11/2025 Horari: 10:00 - 14:00h Hibrid: En línia - presencial
Data: Dimecres, 19 de novembre
Hora: De 10:00 a 14:00 hores
Durada: 4 hores
Format: Híbrid: (pots escollir entre realitzar la formació presencialment a l’IMPO o telemàticament amb l’enllaç de connexió es facilitarà abans del seu inici)
Àmbit: Digitalització i màrqueting digital
Programa: Consolida’t – Ajuntament de Badalona
Resum
Formació adreçada a professionals, autònoms i petites empreses que volen millorar les seves habilitats comercials i aconseguir més resultats en les seves vendes.
S’aprendrà a connectar millor amb el client, escoltar activament, detectar necessitats reals i oferir propostes de valor convincents.
A través de tècniques actuals, exercicis pràctics i exemples reals, els participants descobriran com transformar cada conversa en una oportunitat comercial i vendre amb més confiança, empatia i eficàcia.
Diagnosi
En un mercat altament competitiu i saturat d’ofertes, la diferència no és el producte, sinó la persona que ven.
Molts professionals coneixen bé el seu negoci però no han treballat prou les competències comercials personals: comunicació, empatia, gestió del rebuig, tancament i seguiment.
Aquesta formació ofereix una metodologia pràctica i humana per desenvolupar habilitats de venda efectiva, combinant tècniques de psicologia comercial, comunicació assertiva i orientació a resultats.
L’objectiu és convertir el procés de venda en una relació de confiança i valor mutu.
Índex de contingut (4 hores)
- Introducció i diagnosi inicial
- El nou context comercial i els reptes actuals de vendre.
- Autoanàlisi: com és el meu estil de venda.
- Objectius de la sessió i expectatives del grup.
- Fonaments de la venda efectiva
- Què vol dir vendre amb eficàcia: confiança, empatia i credibilitat.
- Les fases de la venda: contacte, detecció de necessitats, proposta, tancament i seguiment.
- El valor diferencial: com comunicar-lo de forma clara i atractiva.
- Tècniques i habilitats per vendre millor
- Comunicació persuasiva i escolta activa.
- Preguntes que obren oportunitats i ajuden a tancar vendes.
- Gestió d’objeccions i del “no” sense perdre la relació.
- Microhabilitats: llenguatge corporal, to, pauses i autenticitat.
- Pausa breu / debat
- Taller pràctic: del discurs comercial a la conversa efectiva
- Exercici per transformar un argument de venda en una conversa orientada al client.
- Role play de situacions reals (clients difícils, indecisos, comparatius).
- Feedback col·lectiu i identificació de punts de millora.
- Conclusions i pla d’acció
- Resum de tècniques aplicables immediatament.
- Accions concretes per millorar la comunicació comercial.
- Full de ruta per aplicar el que s’ha après en el negoci.