Prevenció i gestió de conflictes per a la millora de la convivència ciutadana
La intervenció amb les comunitats veïnals és un recurs de prevenció i gestió de conflictes per a la millora de la convivència ciutadana a través de la mediació, fomentant relacions positives i basades en acords entre iguals.
Desenvolupem una tasca continuada d’acompanyament i suport a les comunitats de veïns i veïnes, amb una mirada mediadora, preventiva i comunitària. Entenem les comunitats com a espais clau de convivència quotidiana, on es construeixen relacions, es comparteixen responsabilitats i, sovint, també apareixen dificultats que cal gestionar de manera dialogada i respectuosa.
El nostre servei ofereix orientació i assessorament davant de situacions que poden generar tensió o desacords, com ara problemes de convivència, ús dels espais comuns, sorolls, manca d’organització interna o dificultats en la comunicació entre persones residents. Intervenim des de la imparcialitat, facilitant espais de diàleg on totes les parts puguin expressar-se, escoltar-se i avançar cap a acords consensuats. La mediació esdevé així una eina per prevenir l’escalada dels conflictes i reforçar la cohesió veïnal.
A més, acompanyem les comunitats en processos de millora organitzativa, promovent una gestió més participativa i corresponsable. Donem suport en la dinamització de reunions, en la clarificació de rols i responsabilitats i en la recerca de recursos municipals que puguin donar resposta a necessitats detectades. També impulsem accions preventives i informatives per fomentar el bon veïnatge, el respecte mutu i la cura dels espais compartits.
La nostra actuació parteix de la proximitat i del coneixement del territori. Treballem coordinadament amb altres serveis municipals i agents del barri per oferir respostes integrals i adaptades a cada realitat. L’objectiu final és contribuir a construir comunitats més cohesionades, autònomes i capaces de gestionar els seus propis reptes, reforçant la convivència i el benestar col·lectiu a la ciutat.